Agente marítimo en Perú | Mercator Perú
Mercator Perú brinda servicios de agenciamiento marítimo para coordinar la atención de naves y las operaciones portuarias en el país.
Como parte del Grupo Transmeridian, gestionamos procesos relacionados con líneas navieras, documentación y coordinación logística, combinando experiencia, tecnología y conocimiento especializado para garantizar operaciones eficientes dentro de la cadena logística internacional.
La agencia marítima que lidera con innovación y soluciones digitales
Utilizamos herramientas digitales para facilitar la gestión de las operaciones marítimas y portuarias. Estas soluciones permiten centralizar información, mejorar la trazabilidad y agilizar la coordinación entre clientes, terminales, depósitos y otros participantes de la cadena logística.
La digitalización también ayuda a mantener un mayor control sobre las solicitudes y los procesos relacionados con cada embarque.
- E-commerce: gestión paperless, pagos online 24/7, trazabilidad completa, integración con terminales portuarias y depósitos.
- Control de Demurrage & Detention: cálculo automático, monitoreo de días libres y gestión de cobranzas.
- Service Desk & Customer Service: soporte multicanal, seguimiento centralizado y analítica de servicio.
Agentes marítimos en Perú y Sudamérica
Contamos con presencia en Callao y Paita, dos puntos estratégicos para el desarrollo de operaciones marítimas y portuarias en el país.
¿Necesitas mejorar tus operaciones?
Nuestros servicios como agente de carga en Perú
Como agente marítimo en Perú, Mercator coordina la atención de naves y los procesos operativos, documentarios y portuarios relacionados con cada escala. Nuestro equipo mantiene comunicación con la línea naviera, terminales, autoridades y demás participantes involucrados en la operación.
Esta coordinación permite organizar el arribo, permanencia y zarpe de las naves, dar seguimiento a la documentación y atender oportunamente cualquier incidencia que pueda presentarse durante la operación portuaria.
Entre nuestras principales soluciones se incluyen:
- Recepción y despacho de naves ONE.
- Gestión documental y coordinación con terminales portuarias.
- Emisión y envío de reportes operativos.
- Gestión de emergencias y soporte operativo.
- Envío y control de transbordos.
- Habilitación de extranet para gestiones de usuarios 24/7 los 365 días del año.
Certificaciones que avalan nuestra gestión como mejor agente marítimo
Nuestras certificaciones avalan una gestión sólida y profesional, posicionándonos como un agente marítimo en Perú confiable y competitivo. Estas acreditaciones reflejan nuestro compromiso con la mejora continua y brindan a nuestros clientes la tranquilidad de trabajar con un aliado estratégico altamente calificado.
Somos agentes marítimos en Perú que fortalecen tu operación
Coordinamos cada etapa del proceso marítimo con precisión y compromiso, garantizando eficiencia, cumplimiento y atención personalizada. Como agentes marítimos en Perú, impulsamos los resultados de tu empresa y optimizamos sus operaciones logísticas en toda LATAM.
Soluciones adaptadas a cada embarque
Experiencia en operaciones portuarias
Tecnología al servicio del comercio marítimo
Solicita tu cotización hoy con tu agente marítimo de confianza
Si buscas un agente marítimo en Perú que te brinde respaldo operativo, cumplimiento normativo y gestión eficiente en cada escala portuaria, estamos listos para apoyarte.
Sinergia logística que impulsa tu negocio
Nuestro grupo combina experiencia local e infraestructura internacional para brindar un servicio eficiente, seguro y personalizado a lo largo de toda la cadena logística.
Experiencias de nuestros usuarios con nuestra agencia aduanera peruana
Cada interacción en nuestra plataforma refleja nuestro compromiso con la eficiencia y la innovación.
Digitalizamos cada paso para ofrecer a nuestros clientes una gestión simple, segura y totalmente conectada.
Nuestro socio estratégico en transporte marítimo
Nuestro socio estratégico ONE es un aliado clave en nuestras operaciones, permitiéndonos ofrecer soluciones logísticas marítimas más eficientes, seguras y competitivas. Esta relación combina el alcance internacional de ONE con el conocimiento de Mercator sobre el entorno portuario peruano, facilitando la comunicación entre la línea naviera, terminales, autoridades y clientes. nuestros clientes.
Política del sistema de gestión en control y seguridad BASC
Desarrollamos nuestras operaciones de agenciamiento marítimo bajo criterios de seguridad, integridad y mejora continua. Nuestro sistema de gestión en control y seguridad BASC orienta la prevención de riesgos y el cumplimiento de los requisitos aplicables a nuestras actividades.
Nuestros compromisos son:
- Alinearnos a los objetivos estratégicos del Grupo Transmeridian.
- Lograr la integridad de los procesos a través del desarrollo del sistema de gestión en control y seguridad BASC.
- Aplicar políticas de prevención de corrupción y soborno, lavado de activos, financiamiento de terrorismo y otras actividades ilícitas.
- Cumplir y mantener actualizados los requisitos legales y otros reglamentarios involucrados con la organización.
- Promueve la seguridad en el uso de tecnologías de la información.
- Mantener y mejorar la gestión de riesgos como medio para la prevención y protección de la seguridad de la organización.
- Mejorar continuamente nuestro sistema de gestión en control y seguridad BASC.
Optimiza tus operaciones con nuestra extranet
Confía en un equipo especializado que gestiona cada proceso con eficiencia y transparencia.
Preguntas frecuentes sobre el agente marítimo en Perú
El agente marítimo en Perú cumple un rol esencial dentro de las operaciones portuarias del país. A continuación, respondemos algunas de las dudas más comunes sobre este servicio y su importancia en la cadena logística marítima nacional.
¿Cuál es el procedimiento para asignación de Agente de aduana y Operador Logistico?
Asignación de agente de aduana: Aplica solo para consignatarios/embarcadores de BLs directos. En el caso de BLs hijos, el agente de aduana es asignado en el desglose.
Asignación de operador logístico: Aplica para BLs máster o BLs hijos, según corresponda.
El manual del proceso de registro se encuentra publicado en la opción de extranet: Trámites > Asignación de gente de aduana /Oper. Log.
Para cualquier consulta o soporte, pueden cantarse a la casilla: servicedesk@mercator.pe
¿Cómo se debe solicitar un cambio de factura?
El cambio de facturas es considerado un procedimiento administrativo el cual tiene un costo de $25.00 + IGV. Para realizar el pago de este servicio, deberá ingresar a:
Ingresar a Pagos > Solicitud de servicios adicionales
Registrar su solicitud considerando el BL de referencia.
Ingresar a Pagos > Generación de código de servicio y realizar el pago
Para iniciar el trámite debe enviar carta simple detallando la información a corregir y dirigirse a servicedesk@mercator.pe.
¿Cómo se debe solicitar una devolución por pago errado o saldo a favor?
El trámite de devolución es un procedimiento administrativo sujeto a cobro de USD15+IGV por Gastos Administrativos.
Para iniciar el proceso, es necesario validar si el trámite aplica y cuenta con la autorización correspondiente de Mercator o la línea naviera ONE PERÚ, según el caso. Una vez que reciba la autorización, podrá proceder con el pago y enviar la carta digitalizada al correo: kprince@mercator.pe y cgallardo@mercator.pe.
La solicitud del código de pago por gastos administrativos debe realizarse a través de la Extranet, en la opción: Pagos -> Servicios adicionales (concepto: «Trámite de devolución»)
¿A quién debo pagar el FLETE o THC?
En flete o THC debe ser pagado directamente a la línea ONE. Los vistos buenos no podrán concluirse si el BL tiene cargos pendientes de Flete o THC.
Link: Tarifario
¿Se puede solicitar cambio de direccionamiento posterior al vencimiento de plazo?
En caso de requerir un cambio de direccionamiento o direccionamiento operativo, posterior al vencimiento del plazo establecido, deberán validar con el terminal portuario aceptación del cambio de direccionamiento. Una vez obtenga la aceptación por parte del terminal, puede realizar el pago vía Extranet.
El costo de direccionamiento extemporáneo con MERCATOR es USD 30 + IGV por BL.
Para más información puede contactarse con: direccionamiento@mercator.pe
¿Hasta cuándo se puede culminar el visto bueno para que proceda el despacho SADA?
MERCATOR no establece un plazo determinado para el trámite de su visto bueno de importación, por tanto, el Visto Bueno y el direccionamiento SADA son trámites independientes; sin embargo, se recomienda culminar el Visto Bueno hasta el mismo día de la llegada de la nave a fin de evitar sobrecostos en la terminal.
¿Cómo funciona el visto bueno online?
Mercator tiene habilitado el proceso de liberación online.
BLs Máster (Embarques directos): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL y cargar el BL digital/digitalizado y finalmente seleccionar «Generar VB Online»
- BL Original emitido en destino: BL Original digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
- Copia No negociable (Waybill/Surrender): Copia de BL digital/digitalizado no requiere endoses. La liberación web se realiza el mismo día que se genere la solicitud, siempre que se realicen dentro del horario de atención.
- BL original emitido en origen: BL Original requiere endose del consignatario. Deben presentar BL original en las ventanillas de Mercator para su validación y liberación. Horario de atención: Lunes a viernes desde las 09:00-12:00hrs. y 13:00-15:00hrs.
Bls Hijos (desglose vía agente de carga): Una vez realizado el pago de Gastos locales deberán acceder a: Visto bueno – «Solicitud de VB online Impo», ingresar el N° BL hijo. La liberación del BL hijo es automática, siempre que el proceso de desglose se encuentre concluido (Estado: Aprobado).
¿Dónde se debe realizar el pago de devolución de contenedor – GATE IN?
MERCATOR solo efectúa los cobros de GATE IN cuando el contenedor se devuelve en los terminales DP World y APM Terminals, y estos se incluyen dentro de la liquidación de Visto Bueno.
En el caso de devolución en Contrans, DPW Logistics o TPP, deberán comunicarse directamente con los depósitos para efectuar el pago directamente a ellos vía sus plataformas.
Si tienes alguna consulta, contáctanos
Nuestro equipo está listo para atenderte y brindarte la mejor solución adapta a tus necesidades
¿Cómo gestionamos una operación marítima?
En Mercator Perú desarrollamos cada operación mediante una coordinación preventiva y organizada. Antes del arribo de la nave, revisamos los requerimientos operativos y documentarios, y mantenemos comunicación con los actores involucrados para anticipar posibles incidencias.
Durante la permanencia de la nave en puerto, realizamos el seguimiento de las actividades programadas, centralizamos la información relevante y comunicamos oportunamente cualquier situación que pueda influir en el desarrollo de la escala.
Representación confiable para tus operaciones portuarias
Como agentes marítimos actuamos como representante local de la línea naviera, facilitando la coordinación con terminales, autoridades marítimas y demás participantes involucrados durante cada escala.
Nuestro conocimiento de las operaciones portuarias en Callao y Paita nos permite mantener una comunicación ordenada, dar seguimiento a los requerimientos de la nave y brindar información oportuna desde su arribo hasta el zarpe.
De esta manera, conectamos la operación internacional de la naviera con la gestión local necesaria para su atención en los puertos peruanos.
